ATUALIZADO EM 04/10/2026
Termos de serviço
Quem atende
Operarium · HENRIQUE MARQUES DE ALMEIDA · CNPJ 45.188.847/0001-80 · Mauá/SP · hello@operarium.com. O atendimento inicial no WhatsApp é feito por um assistente com IA; a equipe Operarium assume orçamentos, pagamentos, acessos e exceções. Antes da contratação, a proposta identifica o prestador, dados fiscais aplicáveis, escopo, moeda, valor total, prazo, forma de pagamento e canais de atendimento.
Contratação e prazo
A conversa e o diagnóstico gratuito não criam contrato por si só. O serviço começa após aceite escrito do escopo, acessos necessários e condição de pagamento combinada. O primeiro marco usual é de 24–72h úteis; lotes, cobertura de atendimento e projetos maiores têm calendário próprio. A disponibilidade do assistente virtual não significa plantão humano ou execução técnica 24h.
Entrega e limites
O aceite segue os testes e arquivos descritos na proposta. Uma revisão dentro de sete dias corrige divergências de escopo. Alterações adicionais, licenças e terceiros exigem orçamento prévio. Não garantimos volume de vendas, ranking, conformidade jurídica integral ou ausência de falhas futuras. Se o resultado combinado não funcionar, corrigimos ou devolvemos 100%.
Acessos e responsabilidade
O cliente fornece informações corretas e autoriza somente os sistemas sob seu controle. Use convites de acesso mínimo; não envie senhas, cartões, dados sensíveis ou bases completas de clientes no chat. Mudanças são testadas em ambiente apropriado e podem exigir backup e janela de publicação. Reembolsos, decisões jurídicas e exceções de atendimento exigem revisão do responsável.
Kits digitais
A licença permite uso interno e adaptação em uma empresa, sem revenda ou distribuição. O kit informa formato, conteúdo e limitações. A cobrança ficará disponível após a validação operacional. Pagamento Pix estático depende de confirmação do crédito pela equipe Operarium; em seguida o link privado libera o download por sete dias. Para recuperar acesso, escreva com o número do pedido. Não existe renovação ou cobrança recorrente automática.
Cancelamento e direitos
Consulte a política de reembolso. Nenhuma cláusula exclui os direitos obrigatórios do consumidor, os prazos legais ou o acesso aos canais de proteção e à Justiça competentes. A contratação não implica autorização de divulgação do nome, marca ou depoimento do cliente.
Referências: Código de Defesa do Consumidor e Lei Geral de Proteção de Dados.