ATUALIZADO EM 04/10/2026
Privacidade e proteção de dados
Controlador e contato
Operarium (HENRIQUE MARQUES DE ALMEIDA, CNPJ 45.188.847/0001-80, Mauá/SP) é o responsável pelo tratamento de dados de seus próprios contatos e pedidos. Dúvidas, acesso, correção, exclusão, revogação e demais direitos: hello@operarium.com. Quando atendemos clientes de uma loja contratante, o contrato define o papel de operador, instruções, acesso e responsável da loja.
Dados e finalidades
Para responder e preparar proposta, usamos nome, e-mail, empresa, URL pública, mensagem fornecida e códigos da campanha de origem. Para pedidos, usamos referência, produto, valor, e-mail, status e confirmação do crédito; não pedimos senha bancária nem dados completos de cartão. O atendimento solicitado e etapas contratuais usam as bases legais aplicáveis a procedimentos preliminares e execução de contrato. Obrigações legais e exercício de direitos podem justificar retenção específica. Marketing posterior requer escolha separada e pode ser recusado.
Cookies e publicidade
Cookies essenciais e armazenamento local mantêm a preferência e o funcionamento do pedido. Pixel e API de Conversões da Meta ficam desligados até sua autorização de medição. Você pode escolher só essenciais e alterar a escolha em Cookies no rodapé. A preferência fica no dispositivo por até 180 dias; a recusa não impede atendimento. Não enviamos texto de conversa, recibos, documentos ou links privados de pedido para publicidade.
Fornecedores
A hospedagem utiliza infraestrutura Sites/OpenAI e Cloudflare. O WhatsApp, quando conectado, utiliza Meta. Serviços de IA poderão apoiar respostas dentro da finalidade de atendimento, com acesso mínimo e revisão das exceções. URLs submetidas ao diagnóstico podem ser consultadas pelo Google PageSpeed Insights e DNS público da Cloudflare. Esses serviços podem tratar dados em outros países, sob seus termos e salvaguardas aplicáveis. Não submetemos URL privada ou conteúdo autenticado ao diagnóstico.
Retenção e acesso
Pedidos e registros necessários a contrato, obrigação legal ou defesa de direitos são mantidos pelo prazo aplicável à finalidade. Contatos sem contrato são revisados em até 90 dias; conversas operacionais são revisadas em 90 dias após encerramento; eventos de medição em até 90 dias; contadores antiautomação em até 72h. Exclusões consideram obrigações específicas e o registro mínimo de opt-out. Restringimos acesso por função, usamos HTTPS e não vendemos dados pessoais.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização ou exclusão, além de revogar consentimento. Responderemos pelo contato informado, verificando apenas o necessário para proteger seus dados. Você pode procurar a ANPD e órgãos competentes. Menores não são o público dos serviços; não solicitamos dados sensíveis.
Referências: Código de Defesa do Consumidor e Lei Geral de Proteção de Dados.